智东西
作者 | 程茜编辑 | 漠影招标采购、合同审核、运营传播、出海服务……越来越多的岗位能看到AI数字员工的身影。
智东西11月5日报道，昨日，一场直播全面揭开科大讯飞提速企业数字化的核心利器——“AI数字员工天团”。
在发展“新质生产力”成为产业共识的当下，以AI为代表的科技创新正深度重构生产关系。科大讯飞已规模化落地的AI数字员工，精准击中了企业从供应链管理、风险控制到品牌出海、客户体验等一系列核心痛点，为人机协同的新工作范式提供了清晰的落地样本。
以合同审核为例，面对一份对方将违约金比例从30%降至5%的修改，讯飞“法务合规官”能精准识别此举会“降低乙方违约成本”，并同步给出风险等级评估、专业修改建议乃至谈判话术。
▲法务合规官系统审核合同
这标志着科大讯飞AI数字员工早已超越了单一的工具提效，而是作为“专家同事”，与人类员工协同完成复杂的业务闭环。
一、从工具到伙伴，AI要解决企业真实问题随着AI技术的突破，其正加速渗透千行百业，与企业的连接日益紧密。
与此同时，科技创新正通过AI这一载体，作为发展新质生产力的核心要素，完成从技术突破到产业落地的转化。这之中的AI数字员工就是这场新质生产力落地实践中负责实际执行的关键角色。
这一过程的本质，是通过人机协同重构生产关系，让企业的运营效率、生产力水平得到实质性提升。因此当AI与企业核心痛点碰撞，AI数字员工的引入使得企业业务产生诸多新变化。
首先是其要从简单的工具辅助到化身更加智能、有自主性的劳动力伙伴。
传统的办公软件、财务系统等IT工具往往依赖人为操作，而新型劳动力则实现角色转变，可以基于自主执行能力接手核心业务流程，例如在采购环节自动实现供应商筛选、比价和订单生成等，或者在客服岗位实现24小时在线处理咨询，自动完成数据录入与报表生成等。
其次是AI数字员工会使得企业重新分配人力价值。
一方面，AI数字员工可以替代低效劳动，将员工从机械重复、低价值的工作中解放，减少时间浪费和人为误差；另一方面，其可以让员工聚焦于战略规划、客户深度服务、产品研发等不可替代的高附加值工作。
第三点是AI数字员工引入会倒逼企业组织与流程升级，去适应人机协同的工作环境。
AI相关系统需要与企业各条业务线联动，才能实现科学辅助决策，这也意味着企业需要打破传统部门间的业务设定，同时员工还需要与AI数字员工协同，才能将新质生产力的作用发挥到最大。
最后是智能化人机协同，能让企业更快、更灵活适应市场变化。
对企业而言，发展新质生产力是提升竞争力、实现可持续发展的必选项，也就是说上述提到的人力资源重新分配、降本增效等诸多转变，都可以增强其应对市场变化的能力，同时形成更高效的业务体系快速响应消费者个性化需求，以增强企业在动态市场中的灵活性和抗风险能力，打造差异化优势。
这些核心变化都指向一个关键命题，能不能解决企业的真实问题，这也成为衡量当下作为新质生产力落地关键要素AI数字员工价值的核心，我们从科大讯飞这场直播里看到了AI数字员工落地的清晰样本。
二、五大AI数字员工，让AI赋能生产力从概念照进企业现实科大讯飞的AI数字员工瞄准了企业核心领域，涵盖招采、法务、风控、出海等，而这些领域直接对接企业核心目标。
传统招采环节面临着效率低下、围串标行为隐蔽、证书真伪难辨及主观评分有失公允四大痛点。
直播中亮相的“招采首席官”，则通过一套覆盖全流程的智能化手段予以精准破解。
在标前审查环节， 它依托海量法律文件与企业定制化规则库，不仅能自动纠错、审查内容一致性，更能精准识别合规风险，为招标工作筑起一道坚实的“防火墙”。
进入评标环节， 它化身“侦探”，通过对企业关联关系、软硬件信息、文本与图片相似度等八个维度的数据进行交叉分析，能够有效识别出潜在的围串标行为，并构建起一个完整的异常行为证据链。同时，系统还能自动对接外部权威数据库，对投标人提交的资质证书进行即时核验，确保其真实性与有效性。
在最终决策阶段， 它又变为“天平”，将模糊的主观评审标准，拆解为可量化的客观要素点，结合数据训练实现高度类人的公正评分，帮助企业优中选优。
合肥公共资源交易中心副主任邵华谈道，AI在公共交易落地的最大挑战是让AI听懂业务语言，他们前期与讯飞合作，实现了评审时长缩短、人机一致性高的效果。这套从0到1的经验，为整个行业的智能化转型提供了一条务实的参考路径。
选定合作伙伴的下一个环节就是签署具有法律效力的合同，轮到下一个AI数字员工法务合规官出场，其可以作为企业的24小时在线资深法律顾问。
合同审查方面有与采购相似的痛点，包括人工审查的效率低、工作量大、审查标准不统一等，还有差异化的痛点，如合同审查专业门槛高，需对法律风险和商业陷阱有专业积累，还需要统一管理反复修改的合同版本避免出错。
对应这些痛点，科大讯飞为法务风控官搭载了四项能力，智能条款分析、风险量化评估、多维版本对比、自定义审查规则，精准对应传统合同审查的多项痛点。
可以看到在对比时，系统清晰地用不同颜色高亮标注出删除、新增、修改的内容，让任何细微变更都无所遁形。
值得一提的是，该系统实现了“开箱即用”的轻量化部署。企业无需复杂的系统对接，即可像使用办公软件一样轻松上手，极大降低了智能化合规工具的应用门槛。
接下来到了项目运营的关键环节，企业需要保障每一笔支出高效合规，科大讯飞的运营风控官同样搭载了四项能力，包括多模态数据审核、自定义规则配置、智能决策分流、企业级集成整合。
讯飞企业数字化业务群的咨询总监苏义桥提到，他们在与企业交流中发现，企业财务、商务或运营相关人士在审核时面临效率低、准确率低、人力成本高、难以标准化的痛点，而运营风控官的四项能力就可以通过接入业务系统数据、解析规则、智能决策、输出成果实现业务的协同闭环。
在运营风控官的后台，业务专家可以根据需要构建相应流程，如供应商付款审核、供应商入库审核流程，其通过自然语言生成相应规则在几分钟内就能配置完成。
其构建的智能审核平台不仅全天在线，还能根据既有规则对每一笔支出进行多维度交叉验证，保证业务合规与审核高效准确。
珠海万达商业管理集团财务经理郑用华透露，此前他们需要面对10多套不同的业务系统、200多个核心流程和上千种单据类型，而讯飞智审平台的上线使得他们实现了真正的7×24小时不间断合规运营，同时节省了相当于数百人规模的人力成本并构建了标准化风控体系。
如今出海已成诸多企业的核心业务环节，如何将自身业务与品牌形象准确传递、高效触达海外市场，成为关键需求，但这一目标的实现，往往需要投入高昂的人力成本，成为不少企业出海的阻碍。
科大讯飞的首席形象官就承担起了这一重任。
面对想要进一步与企业进行快速业务对接的客户，科大讯飞打造了首席形象官。通过集成Agent、虚拟人、多模态等AI技术的交互智能体平台星火快答，企业就可以快速构建专属形象官，基于星火快答可以搭载自动讲解产品、专业问答能力。
此外，基于星火快答平台企业还可以构建交互智能体，下面的对话式购买咖啡场景就基于这一能力。用户可以站在大屏面前用英语和虚拟人进行对话，虚拟人通过人脸和唇形识别就能避免公共环境其他因素的干扰，保证正常交流。
如今，中科国金已经将星火快答作为潜入教学全流程的智能教学伴侣，面向未来的平台，中科国金教育研究院院长侍大明认为，这将不止服务于单一学校，而是能连接区域产业链，根据企业的实时人才需求，动态调整培养方案，实现产、教、才的精准匹配与闭环。
三、数字员工四大特征，契合新质生产力落地浪潮这几个环节不仅是企业运营的关键核心，更是全行业共通的共性痛点，二者叠加之下，对数字员工提供商的综合实力提出了更大考验。
当下，科大讯飞在企业数字化领域取得的成绩离不开其在技术与客户需求洞察方面的积累。
在技术层面，讯飞星火大模型数次重磅升级，在多项主流测试集中排名第一，同时还打造了星火企业智能体平台为每个岗位打造专属AI助手，帮助企业结合业务场景快速构建可落地的智能体应用。
在客户需求层面，科大讯飞中标大模型大单数量领先，已对接教育、医疗、水务、政务等各个赛道的企业需求，涵盖教育、医疗、水务、政务等不同赛道，根据智能超参数的统计，2024年科大讯飞的中标项目达91个，中标金额高达约8.48亿元，两项指标均位居行业第一，且远超其他厂商。这些与企业的合作实践，已内化为其洞察和满足企业数字化转型需求的核心经验。
这场直播是科大讯飞企业数字化布局的缩影，我们看到了企业需求方与技术供给方的“双向奔赴”。
其体现了AI数字员工当下在企业中真实落地的实例，这些看得见、用得上的应用形态，正把AI赋能生产力的抽象概念变成可触摸的现实。
站在宏观视角，我们从科大讯飞的AI数字员工布局中窥见当下企业数字化的一条有效路径。
最为直观的就是要聚焦企业运营中的共性痛点，上述几大业务环节的痛点都有效率低、人力成本高、人工审核风险高等同样的难题，并且这些环节与企业运营效率、业务竞争力提升有着直接关系，因此企业更愿意将其接入AI能力，也能更快看到效率提升。
此外，这些已上岗的数字员工都具备替代重复劳动、辅助复杂工作、适配多场景的能力，科大讯飞还为其提供开箱即用的系统，进一步降低企业的数字化转型成本与门槛。
还有一点至关重要，针对AI替代人类的说法，科大讯飞的定位清晰，即通过人机协同构建超级助理，助力人类提升效率，而非实现对人类的替代。
从科大讯飞AI数字员工天团的落地到真正的价值呈现，我们已然看到了企业智能化转型可参考、可复制的未来范式。
结语：AI数字员工成新质生产力落地关键讯飞五大AI数字员工的规模化落地，标志着通用AI技术向行业专用、可深度集成的生产力工具的关键跨越。它们聚焦于大型组织运营中的共性痛点与核心流程，提供既能“开箱即用”又能与现有系统深度融合的解决方案。这为政府、央国企等业务体量庞大、合规要求严格的组织，提供了一条强化内部管控、提升精细化运营水平、加速治理能力现代化的全新路径。
而这仅仅是科大讯飞赋能产业的开始。2025科大讯飞全球1024开发者节仍在继续，11月6日，大会发布会将在合肥奥体中心举行。届时，讯飞星火大模型将迎来以“更懂你的AI”为主题的重磅更新，发布覆盖大模型底座能力、多模态交互与智能体应用等方面的技术突破，并推出一系列深入政务、医疗、能源等关键领域的行业应用。这场科技嘉年华，将呈现AI赋能千行百业的新路径。
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